上海市创意产业协会

上海圣博华康文化创意投资股份有限公司承担的“文化创意园区管理服务标准化试点”顺利通过验收 时间:2017-11-22    来源:未知
      深秋的上海,天气微凉,阳光普照!

      由上海圣博华康文化创意投资股份有限公司承担的“文化创意园区管理服务标准化试点”,经过上下各方历时三年的努力,于10月31日上午在公司旗下的波特营园区顺利通过验收。标志着文化创意园区管理服务开始进行对标新时代。

左图:专家组组长郭洪涛及成员冯济京
右图:浦东新区市场监管局标准化处副处长王建生
 
专家组成员

      会议由浦东新区市场监督管理局标准化处的王建生副处长主持,上海质量管理科学研究院培训中心、上海市发改委信息中心、上海市质量标准研究院公共管理研究中心、浦东新区质量技术协会、浦东新区文化市场管理所的5位资深专家,项目承担单位上海圣博华康文化创意投资股份有限公司执行总裁张世林先生、项目参加单位上海创意产业协会张浩副会长、项目试点单位上海圣博锦康投资发展有限公司负责人及项目组成员参加了会议。

项目承建单位圣博华康和项目参加单位上海创意产业协会等领导参加验收会

      经专家组成员一致同意,上海质量管理科学研究院培训中心主任、高级工程师郭洪涛女士担任专家组组长。会上,项目组负责人姜丕耀先生代表项目承担单位、参加单位及试点单位,就项目整个创建过程,以项目基本概况、项目实施过程、项目实施效果三个部分向与会专家、领导做了工作汇报。
      期间,与会专家及领导按听取项目组工作报告、现场考察试点园区、查验项目资料、现场提问答疑、专家内部审议打分等验收程序对整体创建工作做了综合验收。


 
      文创园区服务标准化试点项目于2014年7月获得了市质监局立项批准,同月举行了项目启动会议,会上宣布成立了以圣博华康公司董事长孙业利为组长、市创意产业协会秘书长张浩为副组长的项目领导小组,同时成立了由项目承担单位、参加单位及试点单位各部门部负责人及标准化专业人员组成的项目工作小组。

      通过项目创建,承担项目试点的波特营创意园区整体管理服务水平得到很大提升,综合效益增长,项目创建成效明显。


      专家验收组在听取项目汇报、并对波特营创意园区的整体环境、设施及入驻园区的部分企业做了现场考察后,就项目创建资料的完整性、有效性作了审验,并对项目创建单位相关人员进行了现场提问答疑。最后验收专家组举行闭门会议,对项目创建工作进行综合评议打分。

专家组现场考察园区环境

专家组现场考察园区入住企业

      在验收会议的末次会议上,专家验收组组长郭洪涛主任代表全体专家宣布了项目验收评审意见:
      一、保证措施有力。项目承担单位高度重视标准化工作,成立了由董事长担任组长的领导小组,以及专门的工作小组,为项目的顺利实施提供了有力的组织保障。
      二、标准体系构建合理。项目承担单位根据文化创意园区管理服务实际运营情况,制定了服务标准体系,包括通用基础、服务保障、服务提供三大标准子体系,共包含119项标准,其中企业表中82项,具有一定的可操作性。
      三、标准贯彻实施到位。项目建设过程中,承担单位通过外部培训、协同办公系统(OA系统)学习宣贯、公司内部及入驻企业专题培训等多种形式开展标准宣贯培训,有效推进了标准的实施。
      四、试点效果显著。通过标准化试点建设,园区入住企业的顾客满意率不断提升,经济效益明显增长。同时,园区综合服务环境显著改善,园区服务贡献进一步提升。
     
      专家组一致认为:文化创意园区管理服务标准化试点项目组织保障有力,标准体系建设完善,完成了计划任务书确定的任务,达到预期目标。经专家组评审,项目得分为93.4分,同意通过验收。

专家组宣布验收通过现场

      项目创建单位的市创意产业协会和圣博华康公司的代表,在听取专家评审意见和改进建议后,对与会专家、领导分别表示了感谢,并分别结合本单位实际作了现场发言。
     
市创意产业协会张浩副会长表示,此次园区管理服务标准化试点项目的实施,是市、区标准化管理部门给我们行业协会、创建企业和园区提供了一个提升管理服务水平的机遇,项目的实施意义重大,有一定的示范作用;此次项目通过验收,不是项目创建的终点,而是标准化工作新的起点,希望再接再厉,把工作做得更好;作为市创意产业协会将会加强与市、区质量标准化管理部门合作,全力支持协会会员单位开展标准化创建工作,使上海的文创园区走上规范运营的轨道。

      圣博华康公司执行总裁张世林代表公司董事长作了发言,张总表示,今天通过了专家组验收只是一个起点,作为项目承担方更应看到不足,今后我们要率先运用,及时总结,不断完善,努力提升园区管理服务水平,继而成为文创行业的标杆企业。
中午时分,会议主持人宣布验收会议圆满结束。



理论研究
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